Nos modalités de retour :

Tout retour ne comportant pas ce formulaire de rétractation ne pourra être traité. Le formulaire est à remplir dans le cas où vous souhaitez retourner une partie de votre commande ou son intégralité.

Tous les produits retournés feront l’objet d’une inspection. Les produits bénéficiant d’une offre promotionnelle ne peuvent être retournés comme indiqué dans nos CGV. Tous les retours doivent être effectués via Mondial Relay, faute de quoi aucun remboursement ne pourra être effectué. Tout colis qui n’aura pas été récupéré dans son point relais et nous sera retourné ne pourra pas être remboursé.

Voici les étapes générales à suivre pour retourner un article qui ne vous convient pas :

• Vérifiez la période de retour : Assurez-vous de respecter le délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour effectuer le retour. Passé ce délai, il se peut que nous ne puissions pas accepter le retour.
• Condition de la robe : Assurez-vous que la robe soit dans son état d’origine, avec les étiquettes attachées et sans signes d’usure ou de dommages. Si la robe a été portée, lavée ou altérée d’une quelconque manière, nous pourrions ne pas être en mesure d’accepter le retour.
• Vérifiez les instructions de retour sur notre site internet : Rendez-vous sur notre site internet et recherchez la section dédiée aux retours. Vous y trouverez les instructions spécifiques sur la manière de procéder pour renvoyer la robe.
• Emballage et envoi : Emballez soigneusement la robe dans son emballage d’origine ou dans un emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport. Suivez les instructions fournies sur notre site internet pour l’adresse de retour et les informations d’expédition.
• Remboursement : Une fois que nous aurons reçu la robe retournée et vérifié qu’elle est dans un état approprié, nous procéderons au remboursement du montant correspondant conformément à notre politique de retour.

N’oubliez pas de conserver une preuve d’envoi lorsque vous renvoyez la robe, comme un reçu de suivi ou un numéro de suivi. Cela vous permettra de suivre l’acheminement du colis et de vous assurer qu’il nous parvient en toute sécurité.